سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026

تدير BuzzinGifts هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتقدّم لك بصفتك عميلًا تجربة تسوّق منتقاة («الخدمات»). تعمل BuzzinGifts بواسطة Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تجري عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. إذا تعارضت شروط الخدمة مع سياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يخص جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما ورد فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بمصطلح «المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدّد هويتك أو هوية شخص آخر، أو يمكن ربطها بك أو به بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات المجمّعة بصورة مجهولة أو التي أزيلت منها بيانات تحديد الهوية بحيث لا يمكنها تحديد هويتك أو الارتباط بك بصورة معقولة. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه:

  • بيانات الاتصال، بما فيها اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة والشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
  • المعلومات المالية، بما فيها أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيده وغيرها من تفاصيل الدفع.
  • معلومات الحساب، بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
  • معلومات المعاملات، بما فيها المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في السلة أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
  • مراسلاتك معنا، بما فيها المعلومات التي تدرجها في تواصلك معنا، مثل استفسارات دعم العملاء.
  • معلومات الجهاز، بما فيها معلومات الجهاز أو المتصفّح أو اتصال الشبكة وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
  • معلومات الاستخدام، بما فيها كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو التنقّل فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • منك مباشرة، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك.
  • تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
  • من مقدّمي خدماتنا، عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معيّنة أو عندما يجمعون المعلومات أو يعالجونها نيابةً عنّا.
  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات، بما يشمل تنفيذ عقدنا معك ومعالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك وإرسال إشعارات حسابك ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال وتمكينك من نشر التقييمات وتخصيص تجربة التسوّق، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات وتحسينها بصورة أفضل.
  • التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات ضمن الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على منتجات سبق شراؤها أو إضافتها إلى السلة وأنشطتك الأخرى على الخدمات.
  • الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك للتحقّق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، ورصد الأنشطة المحتملة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارّة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا سجّلت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول. نوصي بشدّة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الوصول مع أي شخص آخر.
  • التواصل معك. نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء والاستجابة لك وتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
  • أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك للامتثال للقانون أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما فيها طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو الدعاوى المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القضائية النزاعية، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في انتهاكاتها المحتملة.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح في ظروف معيّنة عن معلوماتك لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لهذه السياسة، بما يشمل:

  • Shopify والمورّدين والأطراف الأخرى التي تقدّم خدمات نيابةً عنّا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
  • شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم إعلانات مخصّصة مع خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجّار ومواقع مختلفة. يستخدم هؤلاء الشركاء معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك توجيهنا إلى عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّهَين بناءً على نشاطك مع تجّار ومواقع مختلفة. يمكنك ممارسة حق رفض هذه الاستخدامات هنا.
  • عندما توجّهنا أو تطلب منّا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المدمجة.
  • مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
  • في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية بما فيها مذكرات الاستدعاء والتفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إليها واستخدامك لها لتقديمها وتحسينها لك. تُنقل المعلومات التي تقدّمها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify وأطراف ثالثة قد توجد في بلدان غير بلد إقامتك، بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. ولحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تتضمّن بيانات ومعلومات ناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت عن تلك التفاعلات. في هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك، بما فيها الاستجابة لطلبات ممارسة حقوقك بشأن استخدامها لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك المحتملة، راجع سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض حقوقك عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمّن الخدمات روابط لمواقع أو منصّات تديرها أطراف ثالثة. إذا اتّبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروطها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمّل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقّة معلوماتها أو اكتمالها أو موثوقيتها. قد يطّلع مستخدمو الخدمات أو مستخدمو منصّات الأطراف الثالثة على معلومات تنشرها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما فيها منصّات التواصل الاجتماعي، دون تقييد لاستخدامها من جانبنا أو من طرف ثالث. ولا يعني إدراج الروابط بحد ذاته تأييد محتواها أو مالكيها أو مشغّليها، إلا وفق ما يُفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصّصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في نطاقك القضائي. إذا كنت وليّ أمر طفل قدّم لنا معلوماته، يمكنك طلب حذفها عبر بيانات الاتصال أدناه. وفي تاريخ سريان هذه السياسة، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق تعريف القانون المعمول به، معلومات شخصية لأفراد دون 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

لا توجد تدابير أمان مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان «أمان كامل». وقد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرّية.

تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إليها لصيانة حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتّع ببعض الحقوق التالية أو جميعها. هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تسري في ظروف معيّنة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفق ما يسمح به القانون.

  • حق الوصول / المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
  • حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
  • حق نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع بعض الاستثناءات.
  • إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل رسائل ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت عبر الخيار الموجود في رسائلنا. وقد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية، مثل رسائل الحساب أو الطلبات.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق حيث يُشار إليها ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، بما فيها المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، زر https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارسة هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقّق من هويتك قبل معالجة طلبك وفق ما يسمح به القانون أو يفرضه. ويمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك وفق القانون المعمول به. قبل قبول طلب الوكيل، سنطلب إثبات تفويضه، وقد نحتاج إلى تحقّقك من هويتك مباشرةً معنا. سنستجيب في الوقت الذي يفرضه القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك، تواصل معنا عبر البيانات أدناه. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا، أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

نقل البيانات دوليًا

قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.

إذا نقلناها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنعتمد آليات نقل معترفًا بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو عقود مكافئة صادرة عن السلطة البريطانية المختصّة، بحسب الحالة، إلا إذا نُقلت إلى بلد تقرّر أنه يوفّر مستوى حماية كافيًا.

تغييرات سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المعدّلة على الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونقدّم الإشعار المطلوب قانونًا.

التواصل

إذا كانت لديك أسئلة عن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة حقوقك المتاحة، اتّصل على +961 81 468 736 أو راسلنا على yvan@buzzingifts.com أو تواصل معنا على BuzzinGifts, Kobayat, Qoubaiyat, لبنان